Termos e condições

1. Quem presta o serviço

A Nomeada é uma marca explorada por Pedro Miguel Cordeiro dos Santos Mendes Nogueira, empresário em nome individual, NIF 242210473, com domicílio fiscal na Rua Alfredo Franco, 8, 4.º D, 1800-391 Lisboa, que emite as faturas sob a designação BizFy (bizfy.net). Contacto: hello@nomeada.com.

2. Definições

Cliente: quem cria conta, pede um relatório ou contrata um plano.
Consumidor: pessoa singular que contrata fora da sua atividade profissional.
Profissional: quem contrata no âmbito de uma atividade empresarial ou profissional, incluindo agências.
Assistentes de IA: Vista geral de IA e Modo IA do Google, ChatGPT, Gemini e Perplexity, de terceiros.

3. O que a Nomeada faz e o que não faz

A Nomeada faz perguntas típicas de clientes aos assistentes de IA, regista se um negócio é recomendado, mencionado ou não aparece, e sugere ações. O ChatGPT, o Gemini e o Perplexity são consultados através das interfaces de programação (API) dos respetivos modelos; a Vista geral de IA e o Modo IA do Google através de um fornecedor de dados. As respostas podem diferir das que cada pessoa vê nas aplicações e variam com o tempo e a pergunta; os relatórios mostram o que as respostas disseram nas datas da medição e tendências.

A Nomeada não garante nem promete posições, recomendações, clientes ou resultados, não tem relação com os fornecedores dos assistentes e não influencia as respostas.

4. Uso de inteligência artificial

A análise das respostas é feita com a ajuda de um modelo de IA. As ações com texto pronto são geradas por regras automáticas a partir dessa análise. Pode haver erros: confirme a informação antes de a usar ou publicar.

5. Serviços e preços

Os preços do Relatório Completo e do plano Local são os preços finais a pagar. Os preços para agências (piloto, plano Fundadora, plano Agência e local extra) não incluem IVA: acresce IVA à taxa legal, quando aplicável.

Relatório grátis: 5 perguntas a 2 assistentes. Um relatório grátis por endereço de email em cada 12 meses (variantes do mesmo endereço contam como um só), incluindo os pedidos em sites de agências parceiras, e até 3 por ligação à internet a cada 30 dias. O resumo aparece no ecrã; o relatório é enviado por email, com uma ligação válida durante 30 dias.
Relatório Completo (19 €, pagamento único): até 20 perguntas a 5 assistentes, comparação com até 3 concorrentes indicados pelo cliente, página e PDF com conclusões e ações. Ligação válida durante 30 dias; o PDF pode ser descarregado e guardado.
Oferta do Relatório Completo: os 19 € são descontados no 1.º mês do plano Local, se o cliente o contratar até 30 dias depois da entrega do relatório ou até 11/02/2027, o que for mais tarde.
Planos mensais: Local, 29 €/mês (1 local, 15 perguntas). Agência, 199 €/mês (10 locais, 10 perguntas por local). Local extra para agências, 19 €/mês cada, cobrado proporcionalmente aos dias do período em curso quando acrescentado a meio. Abertura ao público a 12/01/2027; até lá, só por convite ou, para as agências, depois do piloto.
Teste para agências (grátis, por convite): 14 dias de medições, até 3 locais com 10 perguntas por local. Sem pagamento nem dados de pagamento. Cada convite de teste é pessoal e de uso único. Termina sozinho no fim do prazo e não passa a outro plano: a agência pode contratar o piloto, mesmo durante o teste, e os locais do teste continuam.
Piloto para agências (99 €, pagamento único): disponível por convite ou, para quem fez o teste grátis, no fim ou durante o teste. Um mês de medições, até 10 locais com 10 perguntas por local. Um piloto por agência. Não se renova nem passa a outro plano automaticamente: no fim do mês as medições param, salvo se a agência contratar o plano Fundadora ou o plano Agência.
Plano Fundadora: 149 €/mês nos primeiros 6 meses. A partir do 7.º mês, a subscrição passa ao plano Agência (199 €/mês), sem interrupção das medições; a Nomeada avisa por email com pelo menos 30 dias de antecedência e o cliente pode cancelar até essa data, sem custos. Só para agências que fizeram o piloto ou o teste grátis, até 10 vagas, com adesão até ao fim de fevereiro de 2027.

6. Pagamento e faturação

O pagamento é processado pela Stripe com os meios apresentados no momento do pagamento; a Nomeada não recebe nem guarda os dados do cartão. É emitida fatura-recibo por programa certificado, enviada por email.

7. Entrega do Relatório Completo

É preparado automaticamente depois de confirmado o pagamento, normalmente em menos de uma hora, e o prazo máximo é de 48 horas. Algumas respostas podem não ser obtidas por falhas dos assistentes de IA ou dos fornecedores; nesse caso o relatório indica quantas faltam. Se faltar mais de metade das respostas, o relatório não é entregue e o pagamento é reembolsado na totalidade, automaticamente.

8. Subscrições

Renovam-se todos os meses na data da contratação, até o cliente cancelar. O cancelamento faz-se na área de faturação, a qualquer momento, com efeitos no fim do período já pago, sem custos. Se um pagamento falhar, o cliente é avisado por email; ao fim de 7 dias sem pagamento, as medições podem ser suspensas até à regularização.

9. Se é consumidor

Livre resolução: tem 14 dias para desistir de um contrato celebrado à distância, sem indicar motivo. Use o botão "Resolver o contrato aqui" em nomeada.com/livre-resolucao, o formulário de livre resolução ou qualquer declaração inequívoca para hello@nomeada.com. Enviamos confirmação de receção por email. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, até 14 dias depois de recebermos o pedido, sem custos.
Relatório Completo: se pediu que fosse preparado e entregue de imediato e reconheceu a perda do direito, deixa de o poder exercer com a entrega do relatório (artigo 17.º, n.º 1, alíneas a) e l), do Decreto-Lei n.º 24/2014). Se desistir antes da entrega, é reembolsado na totalidade.
Subscrições: se pediu que as medições começassem durante os 14 dias e desistir dentro desse prazo, paga só a parte do serviço já prestado (artigo 15.º do mesmo diploma).
Conformidade: se o serviço digital não estiver conforme o contratado, tem os direitos do Decreto-Lei n.º 84/2021 (reposição da conformidade, redução do preço ou resolução).
Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe reconhece.

10. Se contrata como profissional

O direito de livre resolução não se aplica. A Nomeada garante o funcionamento razoável do serviço, não resultados. A responsabilidade da Nomeada fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao facto, exceto em caso de dolo ou culpa grave, ou quando a lei não permita limitar.

11. Agências

A agência usa ou revende a Nomeada aos seus clientes em nome próprio e responde perante eles. Nos dados dos seus clientes e dos contactos recebidos pelo formulário incorporado no seu site, a agência é responsável pelo tratamento e a Nomeada trata-os por sua conta, nos termos do Acordo de tratamento de dados, que faz parte destes termos para as agências. A Nomeada usa ainda o email desses contactos, como responsável, só para aplicar o limite de um relatório grátis por email. A agência não pode prometer resultados em nome da Nomeada e, com clientes da área da saúde, deve respeitar as regras de publicidade em saúde.

12. Os seus dados e a mudança de fornecedor

O cliente pode pedir a exportação dos dados da sua conta (negócios, perguntas, respostas, resultados, ações e contactos recebidos) em CSV ou JSON, sem custos, a qualquer momento, por email. Para mudar de fornecedor, pode avisar com até 2 meses de antecedência; a transição completa-se em 30 dias (prorrogáveis, com aviso, se tecnicamente necessário); durante pelo menos 30 dias depois pode recuperar todos esses dados; findo esse prazo, os dados são apagados, salvo o que a lei obrigue a conservar, e confirmamos por escrito.

13. Utilização aceitável e suspensão

Não é permitido: usar a Nomeada para monitorizar pessoas singulares; submeter informação falsa; contornar limites (por exemplo, criar vários emails para relatórios grátis); revender sem plano Agência; perturbar o serviço ou usar meios automatizados abusivos. Nestes casos a Nomeada pode recusar pedidos ou suspender a conta, avisando o cliente e, quando possível, dando-lhe oportunidade de corrigir.

14. Textos sugeridos e saúde

Os textos prontos a copiar são sugestões; antes de os publicar, o cliente confirma que são verdadeiros e adequados ao seu negócio. A publicidade em saúde tem regras próprias (Decreto-Lei n.º 238/2015 e orientações da ERS e das ordens profissionais); a Nomeada procura cumpri-las nos textos que sugere, mas quem publica é responsável pelo que publica.

15. Propriedade intelectual

O cliente pode usar livremente, no seu negócio, os relatórios e os textos sugeridos. O software, a marca e a metodologia pertencem ao prestador.

16. Responsabilidade

A Nomeada não controla nem responde pelo conteúdo das respostas dos assistentes de IA, nem pela sua disponibilidade. Esta cláusula não exclui nem limita a responsabilidade da Nomeada por incumprimento do contrato, por falta de conformidade do serviço, ou por dolo ou culpa grave.

17. Alterações

A versão e a data estão no topo desta página e as versões anteriores ficam disponíveis. Alterações relevantes são comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência; se não concordar, pode resolver o contrato sem custos até à data de entrada em vigor e é reembolsado do período não usado. Alterações não se aplicam a compras já feitas.

18. Reclamações, litígios e lei aplicável

Pode reclamar para hello@nomeada.com ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Se é consumidor, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nomeadamente o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), ou o centro de arbitragem de consumo da sua área de residência; nos litígios de reduzido valor, a arbitragem é necessária se o consumidor a pedir (Lei n.º 63/2019). Mais informação no Portal do Consumidor. Aplica-se a lei portuguesa; para consumidores, são competentes os tribunais do seu domicílio.